AIDE

F.A.Q

Vous vous posez encore quelques questions ? Nous sommes là pour y répondre. Choisissez l’une des catégories suivantes

Des questions sur nos produits ?

La gélule a-t-elle un goût particulier ?

Non. En résumé, pas besoin d’être un adepte de fruits et légumes car les gélules ont un goût dit “neutre”.

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Que se passe-t-il si nous oublions de prendre une gélule pendant 1 ou plusieurs jours ?

Belsana a pour but de vous aider dans votre apport nutritionnel, les conséquences en cas d’arrêt sur un ou plusieurs jours sont simples : vous n’aurez pas vos apports quotidiens en Belsana. Si vous oubliez de prendre votre gélule quotidienne, rien ne sert de doubler la dose le lendemain, continuez votre cure normalement.

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À partir de quel âge, les enfants peuvent-ils consommer le produit Belsana ?

Les gélules Belsana ne doivent pas être consommées par les femmes enceintes ou allaitantes ni par les enfants de moins de 18 ans.

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La première gélule qui contient 5 fruits et légumes* !

*C’est un équivalent en polyphénol.

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Des questions sur nos abonnements ?

Combien de temps dure la période d’engagement des abonnements ?

Il n’y a pas de période d’engagement sur nos abonnements. Vous pouvez ainsi résilier votre abonnement dès que vous le souhaitez.

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Comment devons-nous procéder si nous souhaitons mettre fin à notre abonnement ?

Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de suivre la démarche suivante :

  • -Connectez-vous à votre espace Compte
  • -Cliquez sur votre abonnement en cours
  • -Puis sur annuler mon abonnement

Votre résiliation sera alors effective dès le mois suivant votre annulation. De plus, si votre abonnement est “en cours d’annulation” vous pourrez le réactiver à tout moment.

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Des questions sur votre commande ?

Quels sont les différents modes de paiement autorisés ?

Les modes de paiement autorisés sont : CB et Paypal pour l’achat simple ; et CB uniquement pour les abonnements.

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Des questions sur les modalités de livraison et retours ?

Quelles sont les différentes méthodes de livraison ?

Nous proposons différentes méthodes : Chronopost, Colissimo et Mondial Relay.

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Comment procède-t-on pour effectuer un retour produit, si le produit est endommagé etc. ?

Si un produit arrive ouvert ou endommagé, il faut nous le renvoyer et nous en expédierons un nouveau dès réception.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Ventes ou contactez-nous à l’adresse contact@belsana.fr.

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Contactez-nous

Vous avez des questions au sujet de Belsana ? N’hésitez pas à contacter notre service client par ce formulaire de contact ou par e-mail.